Chính sách vận chuyển

Quá trình thực hiện

1. Hệ thống gửi email xác nhận đơn hàng.

2. Nhân viên liên hệ với khách hàng (lần 1) để xác nhận đơn hàng.

3. Nhân viên giao hàng liên hệ khách hàng qua điện thoại (lần 2) hẹn thời gian trước khi đến.

4. Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Nhận Hàng.

Chi phí vận chuyển

TPHCM: miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 350.000đ áp dụng Q1, Q2, Bình Thạnh.

Các khu vực khác sẽ tính theo phí chuyển phát bưu điện và không vượt quá 50.000đ trên 1 đơn hàng dưới 2kg.

Trong trường hợp khách hàng cần hàng gấp, LeafStory sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển về chi phí gửi hàng, sau đó thông báo với khách hàng trước khi chuyển hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng cần lưu ý thực hiện:

1. Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với phiếu giao hàng.

2. Kiểm tra hàng hóa có đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt hay không.

3. Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.